Política de trocas e devoluções

Política de trocas e devoluções

Nosso compromisso é sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site. Visando uma parceria de respeito e confiança, possuímos uma transparente política de trocas e devoluções, com base no Código de Defesa do Consumidor.

Todas as ocorrências que envolvam troca/devolução devem ser feitas no prazo de 7 (sete dias), a contar da data da entrega, e devem sem comunicadas ao nosso setor de atendimento ao cliente (vendas@artecrista.com.br)

Motivos que podem levar você a troca ou à devolução:

- produto em desacordo com o pedido feito;
- desistência/arrependimento do produto;
- defeito de fabricação;
- avaria (estrago) durante o transporte

Em qualquer um dos casos acima, você deve entrar em contato pelo telefone: (11) 2093-4363 ou via email: vendas@artecrista.com.br, para registrar a troca ou devolução do produto, dentro do prazo de 7 (sete) dias a contar da data da entrega. Na sequência você receberá um email informando os procedimentos para concretizar a troca/devolução.

Lembrando que nosso atendimento é de segunda a sexta feira das 8h00 as 18h00 para responder sua reclamação.